Política de Privacidad

1 Responsable del tratamiento

ReflectEasy SL
Barcelona, España
Contacto: contacto@qonstio.com

2 Qué datos recogemos

Dependiendo de cómo interactúas con Qonstio, podemos tratar los siguientes datos:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando nos los facilitas voluntariamente a través del formulario de contacto o por email.
• Datos de uso de la plataforma: interacciones con el agente conversacional Naira, registros de adherencia al tratamiento y datos de seguimiento clínico, en el marco de un programa piloto autorizado.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recogidos automáticamente con fines de seguridad y mejora del servicio.

No recogemos datos de salud sin tu consentimiento explícito previo y sin el amparo de un acuerdo formalizado con el cliente institucional responsable del programa.

3 Para qué usamos tus datos

• Responder a solicitudes de información, demo o piloto.
• Prestar el servicio de acompañamiento terapéutico de Qonstio en el marco de un programa autorizado.
• Mejorar la plataforma y la calidad del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4 Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando la recogida de datos es necesaria para prestar el servicio.
• Consentimiento del interesado, especialmente para el tratamiento de datos de salud y para comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo, para el análisis de uso y mejora del servicio, siempre que no prevalezcan los derechos del interesado.
• Obligación legal, cuando el tratamiento sea requerido por la normativa aplicable.

5 Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legales aplicables. Los datos de contacto de solicitudes sin relación contractual se eliminan en un plazo máximo de 2 años.

6 Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Únicamente los compartimos en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (infraestructura cloud, servicios de voz), siempre bajo contrato de encargo de tratamiento y con garantías adecuadas.
• Cliente institucional del programa (farmacéutica, aseguradora u hospital) cuando seas usuario de un programa piloto, en los términos acordados y con tu conocimiento.
• Autoridades competentes, cuando lo exija la ley.

Todos los proveedores están localizados en el Espacio Económico Europeo o cuentan con garantías adecuadas conforme al RGPD.

7 Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales, de forma gratuita y sin necesidad de justificación:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@qonstio.com. Tienes también derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8 Cookies y tecnologías de seguimiento

Esta web utiliza exclusivamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque esto puede afectar al funcionamiento de algunas partes del sitio.

9 Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Los datos de salud se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea y bajo los estándares de cifrado aplicables a datos de categoría especial.

10 Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de revisión al inicio del documento. Te recomendamos consultarla periódicamente.

11 Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactar con nosotros: